TÉRMINOS Y CONDICIONES

– NÚMERO DE PEDIDO
Si tiene algún problema, contáctenos en orders@skin-novels.com. Le contestamos lo antes posible y tratamos de ayudarlo a la brevedad.

-PAGO

Agradecemos su tiempo y seguridad. Todo lo que necesita hacer para enviar su compra es insertar todos los datos necesarios en nuestro formulario de Salida.

– DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, puede ejercer su derecho a devolver los productos comprados sin incurrir en ninguna multa y sin la necesidad de proporcionar ningún motivo, informando a Skin Novels dentro de los 30 días a partir de la fecha en que los recibió de Skin Novels. Los artículos devueltos deben enviarse de vuelta a Skin Novels dentro de los 30 días a partir de la fecha en que nos informó su decisión utilizando la siguiente dirección de correo electrónico orders@skin-novels.com

De acuerdo con esto, si no está satisfecho con su pedido o si cambió de opinión al respecto, puede devolverlo y obtener un reembolso después de que lo recibamos.

Puede devolver su pedido, o parte de él, utilizando el mismo paquete de envío en el que lo recibió, en S.C. Smartsoap Cosmetic S.R.l., calle Republicii, 31 no., 410032 Oradea, Rumania.

Lamentamos no poder ofrecer reembolsos o cambios en productos que se han abierto o utilizado, por razones de higiene. Los productos deben ser devueltos a nosotros en condiciones de venta dentro de los 30 días.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

– TRANSPORTE

Parte del envío DHL

Las tarifas de envío variarán según el peso del paquete y la dirección de envío. Las tarifas se mostrarán durante el proceso de pago en la pantalla Método de envío, antes del pago. Los plazos de entrega se basan en pedidos realizados de lunes a viernes. Todos los pedidos recibidos después de las 2 PM GMT comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega dentro de 1-7 días hábiles desde el momento en que se procesa el pedido en función de su ubicación.
Para Europa envío gratuito en pedidos superiores a 45 euros.