– PROBLEME LA COMANDĂ
Dacă aveți probleme, vă rugăm să ne contactați la adresa de mail comenzi@skin-novels.com. Vă vom răspunde cât mai curând posibil și vom încerca să vă ajutăm prompt

-PLATĂ

Apreciem timpul și securitatea dvs. Tot ce trebuie să faceți pentru a trimite achiziția este să inserați toate datele necesare în formularul nostru de comandă.

– RETUR

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorului, vă puteți exercita dreptul de a returna produsele achiziționate fără a suporta nicio penalitate și fără a fi necesar să furnizați niciun motiv, informând Skin Novels în termen de 30 de zile de la data la care le-ați primit de la Skin Novels. Articolele de retur trebuie trimise înapoi la Skin Novels în termen de 30 de zile de la data la care ne-ați informat despre decizia dvs. utilizând următoarea adresă de e-mail comenzi@skin-novels.com

În consecință, dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs. sau dacă v-ați schimbat părerea despre aceasta, o puteți returna și primi ramburs după ce o vom primi.

Puteți returna comanda, sau o parte din aceasta, folosind același pachet de expediere în care l-ați primit, la S.C. Smartsoap Cosmetic S.R.l, strada Republicii, nr 31, 410032 Oradea, România.

Regretăm că nu putem oferi rambursări sau schimburi pentru mărfurile deschise sau utilizate, din motive de igienă. Marfa trebuie să ne fie returnată în condiții de vânzare în termen de 30 de zile.

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat.

– TRANSPORT

Transportator DHL

Tarifele de expediere vor varia în funcție de greutatea pachetului și de adresa de transport. Tarifele vor fi afișate în timpul procesului de finalizare, înainte de plată. Timpul de livrare se face pe baza comenzilor plasate între luni – vineri. Toate comenzile primite după ora 14:00 GMT vor începe procesarea a doua zi lucrătoare.

Termenul de livrare între 1-7 zile lucrătoare de la procesarea comenzii în funcție de locația dvs.
Pentru Europa transport gratuit la comenzi de peste 45 euro.